Tidak mengerti pusat layanan bersama? Lihat informasi ini.
Pusat layanan bersama, atau sering disingkat SSC, adalah layanan yang berbagi atau berbagi tugas untuk mengatasi keterbatasan perusahaan dan sumber daya yang dimiliki teknologi. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagi dengan jajaran perusahaan lain sehingga tidak menciptakan perasaan pengeluaran berlebihan untuk bisa mendapatkan lini layanan mereka sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan wajib yang harus dimiliki perusahaan jika mereka ingin mengoptimalkan kinerja perusahaan mereka. Bahkan pemerintah sendiri telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk melihat bagaimana mengoptimalkan bisnis tersebut tanpa biaya perawatan yang mahal.
Bagi masyarakat umum, banyak orang mungkin tidak terlalu mengenal mereka dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan semacam itu, karena tidak mudah untuk mengetahui layanan untuk menghemat uang.
Penjelasan Sederhana Tentang Layanan Shared Service Center
Karena banyak rumor yang menyatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimalisasi sebuah perusahaan, maka Anda memerlukan informasi untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa itu SSC. Ada banyak masalah, terutama bagi perusahaan. Jika Anda dapat menerapkan layanan seperti itu di dalam perusahaan, maka tentu saja akan membawa keuntungan bagi perusahaan sehingga akan lebih menguntungkan.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah departemen layanan layanan atau pekerjaan yang mampu mengatasi kendala sumber daya. Karena menggunakan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus mampu mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal bermanfaat lainnya seperti yang bisa dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan tunggal untuk dapat mengurangi biaya untuk area operasional perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan perusahaan. Karena penyelenggara dan agen dari layanan kemitraan harus selalu memberikan pengawasan tentang jalannya layanan yang diberikan kepada pimpinan oleh beberapa ahli di bidangnya.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dari suatu perusahaan yang menyediakan layanan jasa agar dapat berbagi penggunaan sehingga dapat diterapkan pada seluruh bagian entitas perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat dicapai melalui konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep tersebut. Beberapa contohnya termasuk BUMN seperti Telcom Group dan PT Partamina, yang merupakan salah satu pesaing terbesar Indonesia yang mengoperasikan pusat layanan bersama. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sebagai cara untuk dapat menekan biaya yang harus ditanggung karena tetap dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan membelanjakan secara relatif efisien. Oleh karena itu, dengan menggunakan layanan ini, harus dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis suatu perusahaan . Akibatnya, perusahaan tidak harus mengalokasikan hanya investasi yang relatif besar untuk persediaan.
Tampaknya keandalan yang lebih besar dalam suatu organisasi tentu menjadi nilai tambah jika menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya akan mendapatkan fokus yang sama dengan mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena dengan menggunakan shared service, terlihat bahwa data yang disampaikan dan dianalisis merupakan informasi yang dapat dipercaya dan siap untuk diambil.
Contoh sederhana penerapan pusat layanan bersama
Mungkin saat ini sudah banyak dari anda yang belum mengetahui pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah tersebut adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Agar dapat mengetahui bagaimana konsep layanan semacam itu, Anda memerlukan contoh praktis untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil gambar sederhana yang sekarang dapat muncul untuk mengimplementasikan ide ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti Kantor Pos yang sudah mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, semua kantor pos harus menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Contohnya termasuk Departemen Keuangan, SDM, dan lainnya. Namun, sejak konsep layanan ini diterapkan, semua kantor pos tidak perlu lagi memiliki partisi ini karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk menyediakan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Inilah sebabnya mengapa tidak semua kantor pos lagi membutuhkan departemen pendukung seperti di atas sehingga mereka dapat memungkinkan perusahaan untuk mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya diskon karyawan dapat dialokasikan untuk kasus bisnis seperti memasok barang atau mencoba menarik barang. Sehingga hal ini memungkinkan perusahaan untuk berjalan lebih baik dan efektif tanpa banyak biaya.
Hambatan untuk mengoperasikan pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan tersebut sebenarnya dapat memberikan manfaat dan pengoptimalan yang signifikan kepada perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang tidak dapat mengoperasikan atau mengoperasikan pusat layanan bersama karena beberapa kendala atau tantangan.
Jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, salah satu kendala terbesar bagi suatu organisasi tentunya adalah mau tidak mau harus bisa mengubah atau merestrukturisasi struktur manajemen. Selain itu, perusahaan harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat sejalan dengan tujuan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Oleh karena itu, agar dapat lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam membangun atau mengoperasikan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan tindakan ini dengan bertemu dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini ketika operasional sudah maksimal. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan membelanjakan sesedikit mungkin agar perusahaan dapat berfungsi lebih efektif.
Untuk mendapatkan return yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dibuat strategi agar dapat melakukan sebagian besar pekerjaan perusahaan untuk mendapatkan return yang stabil. Perusahaan harus mengalokasikan satu saham untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Inilah sebabnya mengapa implementasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.
Read More :